Умови повернення коштів

1. До отримання доступу

Якщо оплата була здійснена, але з технічних або інших причин Користувач ще не отримав доступ до Курсу та послуга фактично не почала надаватися, Користувач може звернутися із запитом на скасування замовлення та повернення коштів.

2. Після надання доступу

Онлайн-курс є цифровим продуктом/послугою, доступ до якого надається електронними засобами одразу після оплати.

Якщо Користувач окремо погодився на початок надання цифрового продукту/послуги до завершення передбаченого законодавством строку для відмови та був належним чином повідомлений про наслідки такого початку надання, право на відмову та повернення може бути обмежене у випадках, передбачених чинним законодавством України.

Це положення не обмежує прав Користувача, які не можуть бути обмежені договором відповідно до законодавства.

3. Коли повернення здійснюється

Користувач може звернутися за поверненням, зокрема, якщо:

• сталася подвійна оплата одного замовлення;
• кошти були списані помилково;
• Виконавець не надав оплачений доступ та не усунув проблему протягом розумного строку після звернення;
• повернення є обов’язковим відповідно до законодавства України.

4. Зміна рішення після початку навчання

Сам по собі факт того, що Користувач:

• передумав проходити Курс;
• не має часу на навчання;
• не пройшов Курс протягом 6 місяців;
• очікував іншого суб’єктивного результату,

не є автоматичною підставою для повернення коштів після початку надання доступу, якщо інше не передбачено законом.

5. Як подати запит

Для розгляду запиту необхідно написати на marinablnkreserv@gmail.com та вказати:

• ім’я та прізвище;
• email, використаний при покупці;
• дату оплати;
• назву Курсу;
• суму платежу;
• причину звернення.

За необхідності ми можемо попросити інформацію, яка дозволить ідентифікувати транзакцію.

6. Спосіб повернення

У разі погодження повернення кошти повертаються, як правило, на той самий платіжний засіб, яким було здійснено оплату, якщо інший порядок не встановлений законом або правилами платіжного провайдера.

Фактичний строк зарахування коштів може залежати від банку Користувача та платіжної системи.

7. Designer Pack і завантажувані матеріали

Якщо до моменту звернення Користувач уже отримав доступ до Designer Pack, завантажив матеріали або інший цифровий контент, цей факт може враховуватися під час визначення можливості повернення в межах, дозволених чинним законодавством.

8. Контакти

ФОП Біленко Марина Романівна
РНОКПП / ЄДРПОУ: 3671508828
Email: marinablnkreserv@gmail.com
Телефон: +380960820848
Адреса: м. Корсунь-Шевченківський, вул. В. Рябошапки 4, кв. 10